| [ Ｑ＆Ａ ] |
| ■MX-6000CTIアダプター MX-6000-4C CTIアダプター |
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ＭＸ−６０００/ＭＸ−６０００-４Ｃ ＣＴＩアダプターに関するご質問 |
Ａ１
ＭＸ−６０００ＣＴＩアダプター電源断とした場合、局線と端末（ＰＢＸ、主装置）とはスルー状態となりますが、動作モードにより状況は異なります。
（１）スルーモニタモードでの運用（ＩＮＳ６４、アナログ）
スルーモニターモードで発信者電話番号等の情報取得および通話録音を行っている場合には、電話設備への影響はありません。
通話中にＭＸ−６０００ＣＴＩアダプター電源断としても、通話は継続されます。
（２）アダプターモードでの運用（アナログ）
アナログ回線においてＰＢＸがナンバ−ディスプレイに対応しておらず、アダプターがナンバーディスプレイのシーケンスを代行している場合には、全ての信号がＰＢＸに流れますので注意が必要です。
最初の呼びに対して６秒以内に応答した場合は、
・７秒以内に受話器を置けば（オンフック）正規な「呼び」が来ますので、再度受話器をあげれば
通話出来ます。
・そのまま受話器を上げっぱなしであれば、７秒後に発信者に相手話中が通知されます。
最初の呼びに６秒間応答しなかった場合には、正規の呼びに切替わります。
（３）擬似スルーモードでの運用（ＩＮＳ６４）
着信毎の回線接続制御を行う場合では、
・待機中、通話中は問題無く電話業務は継続されます。
・呼設定による着信制御中の電源断は、ＮＴＴからの再送により時間遅れで復旧します。
Ｄｃｈ情報の書換えを行う場合には、書換える内容により異なります。
ダイヤルイン契約無しで、ＭＸ−６０００ＣＴＩアダプターより「着番号」を追加するシステムでは、
ＰＢＸ側に着番号が通知されなくなりますので、着番号が無い時の処理をＰＢＸ側で考慮するか、
ＭＸ−６０００ＣＴＩアダプターの予備機を準備する必要があります。
Ａ２
市販品を使用しても問題ありませんが、ＵＳＢ１．１フルスピード用またはＵＳＢ２．０用でシールドがしっかりしているケーブルを選択して下さい。
ケーブル長はＵＳＢ規格の最大長が５ｍとなっていますが、余裕を持たせずに可能な限り短いケーブルとして下さい。
Ａ３
以下の方法が考えられます。
（１）ＭＸ−６０００をＣＴＩを行う部屋に設置し、回線を延長する。
（２）ＭＸ−６０００とＰＣをＰＢＸの近くに設置し、ＬＡＮまたは無線ＬＡＮ等で接続する。
一般的には、ＰＢＸを設置している部屋の環境は良くありませんので、（１）の方法が現実的です。
Ａ４
アナログ、ＩＮＳ６４ともに外線発信による相手番号を取得する事が可能です。
発信先電話だけでなく、呼出中、通話開始および終了等の通信状態も取得する事ができます。
但し、出荷時設定では発信に関する情報取得は「使用しない」設定となっていますので、必要な場合は、パラメータ設定ユーティリティにて「使用する」設定に変更して下さい。
Ａ５
ＩＰ−ＰＢＸへ直収されている場合はご利用いただくはできません。
必ずＶｏＩＰゲートウェイ（ＯＧシリーズ等）により、アナログ、ＩＮＳ６４Ｓ/ＴまたはＩＮＳ１５００に変換して下さい。
「注意」
ＩＰ電話のＶｏＩＰゲートウェイ（ＩＮＳ６４変換）の仕様として、インターフェイス形態がＰ−ＭＰであっても接続可能端末数を「１台」に限定している製品が有ります。
ＣＴＩでの番号情報取得、通話開始・終了等の通信情報取得、および通話録音ではＭＸ−６０００は
ＩＳＤＮ端末として動作しませんので設置可能です。
ＭＸ−６０００による着信拒否、自動応答機能を使用する場合には、ＩＳＤＮ端末として動作しますので注意が必要です。
Ａ１
可能です。
局線−ＰＢＸ間スルー状態のまま、モデム信号の受信を行うことが出来ます。
本構成の場合、アダプタートラブル時においても電話業務が継続されますので、一番信頼性の高い構成と言えます。
パラメータを変更する必要があります。
Ａ２
まず、ナンバーディスプレイは、ＰＢダイヤルインとの併用契約は出来ませんので、モデムダイヤルイン契約に変更する必要があります。
しかし、モデムダイヤルインに変更されると、既設のＰＢＸが動作しなくなりますので、ＰＢＸもモデムダイヤルイン対応に変更する必要があります。
上記変更が可能であれば、ダイヤルイン回線であっても発信者番号を取得することが可能となります。
Ａ１
ＩＮＳ６４では以下の回線契約項目があります。
（１）インターフェース形態 ： 「Ｐ−Ｐ」または「Ｐ−ＭＰ」
（２）レイヤ１起動種別 ： 「常時起動」「呼毎起動」
インターフェース形態は、アプリケーションの内容により決定されます。
発信者番号等の情報取得のみであれば、「Ｐ−Ｐ」「Ｐ−ＭＰ」のどちらでも動作します。
着信毎の回線制御を行う、音声自動応答機能を使用するなど、端末として動作する場合には必ず
「Ｐ−ＭＰ」の契約をして下さい。
レイヤ１起動種別は、どちらの契約であっても動作しますが、「呼毎起動」契約の場合は、回線切断毎にＩＮＳ６４局線ボードの動作表示ＬＥＤが「赤点灯（異常表示）＊１」となる場合が有りますので、特に制約がなければ「常時接続」を推奨します。
＊１．ＰＢＸ・主装置がレイヤ２を切断する場合に「赤点灯」となります。
ＭＸ−６０００が「着信接続制御」「自動応答する」動作の場合は「赤点灯」となりません。
Ａ２
ＬＡＮケーブルを使用される場合は必ず「ＩＮＳ６４対応品」と明記されているケーブルをご使用願います。
Ａ３
使用できます。
ＩＮＳ６４対応の回線ボード(INS64ST/Uボード)は、ＤＳＵ内蔵ＰＢＸへの接続を可能にするＵ点インタ
ーフェースと、ＤＳＵ外付け環境におけるＳ/Ｔ点インターフェースの両方をサポートします。
＊１枚の回線ボード内でＵ点接続とＳ/Ｔ点接続の混合は出来ません。
＊接続形態の詳細につきましては「設置構成例」を参照願います。
Ａ１
ＭＸ−６０００は、２００７年２月よりＵＳＢ２．０対応となっていますが、それ以前はＵＳＢ１．１専用となっています。
ＵＳＢ２．０対応版も本体ＣＰＵボード背面のＤＩＰスイッチにより、従来互換のＵＳＢ１．１専用、ＵＳＢ
２．０対応を切替える仕様になっていますのでご確認願います。
＊ＵＳＢ２．０対応版は、本体ＣＰＵボード背面パネル左側に「ＴＶ」と印刷されています。
＊ＵＳＢ２．０対応版の場合、ＤＩＰスイッチの「７」「８」がＯＮの時、ＵＳＢ２．０として動作します。
Ａ２
ＭＸ−６０００−４Ｃは、１つのＰＣに１台のみ接続可能となっております。
将来、４回線を超える可能性が有る場合には、ＭＸ−６００ＣＴＩアダプターを選択願います。
Ａ３
ＭＸ−６０００ＣＴＩアダプターは一般的なＩＮＳ６４端末における終端抵抗の扱いとは異なります。
（１）スルーモニターモードでの運用
発信者番号および回線状態の取得等、スルーモニターモードで運用されている場合には、一般の
ＩＮＳ６４端末の終端と同じ取扱いになります。
ＤＳＵより一番離れている端末のみ終端をＯＮにします。
（２）擬似スルーモード、自動応答モードでの運用
後位端末の終端の有無に関係無く、INS64ボードの「終端スイッチＯＮ」として下さい。
Ａ４
以下の制限があります。
１）最大４回線（４ｃｈ）です。 回線を増設する事が出来ません。
２）ＩＮＳ１５００およびアナログ内線ボードはサポートされておりません。
その他機能はＭＸ−６０００ＣＴＩアダプターと同一です。
＊本体ＣＰＵボード、回線ボードはＭＸ−６０００ＣＴＩアダプターと同一品です。
Ａ５
縦置きしていただいても問題ありません。
但し、必ずファンが上になるようにして下さい。
また、縦置き用のスタンドは有りませんので、転倒防止策をお願いいたします。
Ａ６
１００％保護できる訳ではありませんが、効果は期待出来ます。
但し、ＰＢＸ・主装置は、通常アースに接続されていますので、ＭＸ−６０００および雷ガードもアース接続する必要があります。
よって、アース端子付の雷ガードを選択して下さい。
また、落雷によるサージは電話回線だけで無く、ＡＣ１００Ｖ電源ラインからも混入しますので、電源ラインも対策する必要があります。
＊ＭＸ−６０００とＵＳＢ接続されていますＰＣのＡＣ１００Ｖ電源ラインも対策願います。
＊回線種別（アナログ回線、ＩＳＤＮ回線）対応した雷ガードを選択して下さい。
弊社では、下記会社様の雷ガードを推奨しております。
・株式会社日辰電機製作所
http://www.nisshin-electric.com/index.html
詳細は、上記会社様にご相談願います。
Ａ１
ＭＸ−６０００ＣＴＩアダプターの自動応答は、ＭＸ−６０００内部に登録された音声を指定回数再生する「パラメータ動作」と、音声再生・録音、ＰＢ検出等をＰＣから制御する「ＰＣ制御」モードがあり、出荷時設定は「パラメータ動作」となっています。
パラメータ動作では、音声データ作成ユーティリティ[WM6Wave.exe]による内部固定音声の登録後、パラメータ設定にて再生する内部音声番号を指定する必要があります。
出荷時設定では、音声番号が指定されていませんので着信後直ぐに切断されてしまいます。
ＰＣ制御で自動応答する場合には、パラメータ設定ユーティリティにより[Ch別設定][IVR共通][自動応答動作]設定を「ＰＣ制御動作」として下さい。
Ａ２
ＰＣ制御における自動応答では、アプリケーションから「着信監視」を実行する必要があります。
ＭＸ−６０００ＣＴＩアダプターは、この「着信監視」が来るまではパラメータ「着信監視OFF」の設定内容に従います。
設定内容は、「呼び放し」「話中にする」「固定音声による自動応答」で初期値は「呼び放し」となっています。
Ａ３
ＰＣ制御の自動応答では「回線の開放」はアプリケーションにて指示する必要があります。
これは、相手開放検出によるアプリケーションの「後処理」が終了するまでは、次の着信をさせない為によるものです。
よって、「回線開放」の実行は、次の着信に対するアプリケーションの「準備完了」を意味します。
但し、ＩＮＳ６４の場合はアプリケーションが「回線開放」を実行しない場合でも、３０秒後にはＮＴＴ側のタイムオーバーとなり次の着信を受け付ける場合がありますので注意が必要です。
Ａ４
携帯電話への自動発信時には、リングバックトーンの前に短い４００Ｈｚの「プッ、プッ・・」音が聞こえて来る場合があります。
ＭＸ−６０００ＣＴＩアダプターは、この音とリングバックトーンの４００Ｈｚを完全に区別します。
また、電波が届かない等のメッセージ音声とも区別しますので、携帯電話への発信においても問題ありません。
但し、網からの相手応答の情報を検出し、それが留守電等のメッセージであった場合は認識できません。
Ａ５
アナログ回線で音声再生中のＤＴＭＦ検出の精度を高めるには、エコーキャンセルの技術が必要になります。
ＭＸ−６０００ＣＴＩアダプターは、このエコーキャンセルをサポートしていますが、出荷時設定はエコーキャンセルをしない設定となっています。
パラメータ設定「ＣＨ別設定」->「アナ局（１）」の「エコーキャンセル」設定を「短ＥＣ」として下さい。
＊現在「短ＥＣ」以外のエコーキャンセルはサポートされていません。
既に、「短ＥＣ」設定となっている場合には、音声再生レベルが高すぎないか確認願います。
ＩＮＳ６４回線では、エコーキャンセルの設定は有りません。
Ａ６
製品添付ＣＤ−ＲＯＭ内の「音声データ作成ユーティリティ(WM6Wave,exe)」によって録音・登録が出来ます。
録音は、本体「マイク端子」からの直接録音、または「ＬＩＮＥ入力端子」へのオーディオ機器接続のいずれかが可能です。
マイクは、3.5Øステレオミニプラグのコンデンサマイクをご使用願います。 ダイナミック型マイクの場合、ご使用になれない場合が有りますのでご注意願います。
入力された音は、Ｌ・Ｒ加算されたモノラルとなります。
マイクは添付されていません。 お客様にてご準備ねがいます。
録音された音声は、CCITT µ−Law、8kHz、8ビットモノラル （１秒当たり8000バイト）のＷｉｎｄｏｗｓのWAVEファイルにて保存されます。
ＰＣのWAVEサウンド機能による録音でも、同一フォーマットの音声ファイルが作成できますので利用できますが、サウンドカードやサウンドチップの種類によっては、音声品質が悪い場合がありますのでご注意願います。
作成されたWaveファイルを「固定音声番号リスト登録ダイアログ」にて音声番号を付加し、ＭＸ−６０００ＣＴＩアダプター内のフラッシュＲＯＭに書込みを行えば登録完了です。
登録可能なファイル数は３１個ですが、トータル392，928バイト（４８秒）以内の制限が有ります。
Ａ７
弊社においてガイダンス作成は出来ませんので、専門の会社を紹介させて頂きます。
製作会社の案内は、添付ＣＤ−ＲＯＭの \Voice\sample を参照願います。
また、\Voice\sample\announcerにプロのアナウンサー１５名のサンプル音声が収録されています。
ＣＤ−ＲＯＭに紹介されています製作会社に依頼される場合は、「ウィンテック製ＭＸ−６０００ＣＴＩアダプターで使用する音声」と言って頂きましたら、音声フォーマット、録音レベル等基本的な仕様は伝わります。
録音レベルの基準は、弊社添付音声（\Voice)が基準となりますので、同一レベルまたは大小を指定して下さい。
Ａ１
●プロセッサ
クロック周波数１ＧHz 以上
32bit(x86系)、および64bit(x64系)プロセッサに対応します。
※IA-64プロセッサには対応していません。
※２個以上のプロセッサを搭載したＰＣについては動作未検証です。
●メモリー
512Mbyte 以上 （1Gbyte以上を推奨）
※アプリケーションの仕様によっては、上記以上のスペックを必要とする場合があります。
●対応ＯＳ
Windows Server 2022 Standard
Windows Server 2019 Standard
Windows Server 2016 Standard
Windows Server 2012 R2 Standard
Windows Server 2012 Standard
Windows Server 2008 R2 Standard + SP1以上
Windows Server 2008 Standard + SP2以上 (32bit、64bit)
Windows Server 2003 R2/2003 Standard + SP2以上 (32bit、64bit)
Windows 11 Pro
Windows 10 Pro (32bit、64bit)
Windows 8/8.1 Pro (32bit、64bit)
Windows 7 Professional + SP1以上 (32bit、64bit)
Windows Vista Business + SP2以上 (32bit)
Windows XP Professional + SP3以上 (32bit)
※上記の日本語版ＯＳに対応しています。
※32bitはx86系、64bitはx64系プロセッサ版ＯＳであることを示します。
（ＩＡ−６４プロセッサ用ＯＳには対応していません）
※上記以外のＯＳ、記載されていないエディッション、および仮想環境下のＯＳについては、動作
未検証です。
※本ＳＤＫを使用した「Windows ストア アプリ」開発については、非対応です。
（ユーティリティやサンプル等のソフトウェアは、「デスクトップ アプリ」として提供されています）
※サーバーＯＳについては、「Server Core」版には対応していません。
Ａ２
開発言語は、下記に対応しております。
Microsoft Visual Studio 6.0 (C++、Basic)
Microsoft Visual Studio 2005 (C++、C#、Basic)
Microsoft Visual Studio 2008 (C++、C#、Basic)
Microsoft Visual Studio 2010 (C++、C#、Basic)
Microsoft Visual Studio 2012 (C++、C#、Basic)
Microsoft Visual Studio 2013 (C++、C#、Basic)
Microsoft Visual Studio 2015 (C++、C#、Basic)
Microsoft Visual Studio 2017 (C++、C#、Basic)
Microsoft Visual Studio 2019 (C++、C#、Basic)
Microsoft Visual Studio 2022 (C++、C#、Basic)
※何れも、日本語版で且つ、32bit(x86)、および64bit(x64)用のデスクトップ・アプリケーション開発
に対応しています。 （IA-64版には対応していません）
※VC++用のアンマネージド・ライブラリは、上記の全「Visual Studio」に対応しています。
なお、64bit(x64)版は、「VC++ 2005」以上に対応しています。
※本ＳＤＫ用の.NETライブラリは、「.NET Framework v2.0以上」に対応しています。 ただし、
.NET対応言語については、ＶＣ＃、および.NET版ＶＢのみ動作確認を行っております。
※ＳＤＫ関数、およびデータ型の各リファレンスには、VC++、VB6.0、VC#、．NET版ＶＢ、それぞれ
の書式が記載されています。
Ａ３
アプリケーションは、ドライバ・ソフトウェアから提供（ＤＬＬからエクスポート）されているＡＰＩ関数によって、ＭＸ−６０００を各チャネル毎に制御します。
（ＳＤＫには、ＡＰＩ関数を外部宣言するためのモジュール・ファイルが含まれています）
「外線発信」「回線解放」「音声再生／録音」等の個別機能毎に複数のＡＰＩ関数が用意されています。
なお、ＯＣＸ等のコンポーネントは提供されていません。
（発信者番号等、一部の情報取得はサポートされています。）
また、多チャネル同時制御はアプリケーション側で実現する必要があります。
Ａ４
次の２通りの手法があります。
（１）タイマー・イベント等よって、アプリケーションが取得用ＡＰＩ関数を定期的に実行
（２）ドライバが提供しているコールバック機構を利用
（２）の手法は、アプリケーション内のコールバック関数によって、ＭＸから通知された時点で取得できます。
※Visual Basicでは、コールバック機構は利用できません。
Ａ５
音声再生／録音は、次の３通りの手法があります。
（１）ＷＡＶＥファイルを指定して同期的に実行
（２）ＷＡＶＥファイルを指定して非同期的に実行
（３）音声データの授受をアプリケーションが行って非同期的に実行
（１）（２）の手法は、ＷＡＶＥファイルによる音声データの転送（読込／作成）が、ドライバによってバックグランド処理されます。
従って、アプリケーションはＷＡＶＥファイル名を再生／録音用関数に指定するだけで、音声転送が自動的に行われます。
両者の違いは、音声転送の終了方法に現れます。
（１）では、音声転送が終了された時点で、再生／録音用関数から復帰します。
つまり音声転送を開始したスレッドは、その音声転送が終了するまで他の処理は実行できません。
（２）では、音声転送が開始された時点で、再生／録音用関数から復帰します。
従って、アプリケーションは、音声転送の終了を監視する必要があります。
（終了監視は、タイマー・イベント等によって定期的にアプリケーションが監視用ＡＰＩ関数を実行する手法と、コールバック機構を利用する手法があります）
（３）の手法は、アプリケーションが音声転送状態を監視して、ＭＸに音声データを授受する必要があります。
アプリケーションが音声データを操作することにより、独自形式ファイル、あるいはＬＡＮ経由によって、音声転送を行うことができます。
※Visual Basicでは、同期処理やコールバック機構は利用できません。
Ａ１
ソフトウェア開発キット（ＳＤＫ）を使用して開発したアプリケーションの販売におけるライセンス契約は不要です。
また、ＣＤ−ＲＯＭ内の標準添付音声（アナウンサーサンプル音声は除く）、各種ユーティリティの使用も自由ですが、有償にて販売されることは禁止いたします。
ＣＤ−ＲＯＭ内の全てのファイル（各種ソフトウェア、マニュアル、音声ファイル等）の著作権は、株式会社ウィンテックが所有しています。
Ａ２
サポート契約は特に設定しておりません。
お問合せ等は随時受け付けております。 また年間質問回数等の制限も有りません。
但し、ＶＣやＶＢ等の開発言語ソフトウェアの基本操作に関するお問い合わせにつきましては、弊社ではお受け致しかねる場合がありますので予めご了承下さい。
ソフトウエア等のバージョンアップにおいてはホームページにて公開致しますので、お客様にて最新版をダウンロード願います。
バージョンアップの内容によっては、直接お客様にメール等にてバージョンアップの旨をお知らせする場合もあります。
Ａ３
標準センドバック保守と初年度より有償の代替機先出し交換保守の２種類が有ります。
●標準センドバック保守
ご購入後１年間は、製造側に起因する不具合、部品等の初期不良に関しましては無償で修理いたします。
但し、保証期間内であっても以下の場合は有償とさせていただきます。
（１）ご使用側に起因する不具合、故障。
（２）火災・地震・水害・落雷・その他の天変地異、公害や異常電圧による不具合、故障。
（３）ご購入後の輸送・移動時の落下等、お取扱いが不適当なため生じた不具合、故障。
（４）本機に接続された周辺機器障害等の影響による不具合、故障。
分解、改造された場合、以後の修理やお問合せには応じられない場合が有りますのでご注意願います。
保証期間の１年経過後の修理につきましては、修理によって使用できる場合には、ご要望によって有償で修理させて頂きます。
メンテナンス契約は設定しておりません。
・修理方法は全て「センドバック方式」にて対応させていただきます。出張修理は行っておりません。
・修理期間は概ね１週間から２週間を要しますが、それ以上となる場合もありますのでご了承願います。
・修理期間中の代替え機貸出は行っておりませんので、必要な場合はお客様にて予めご準備願います。
●代替機先出し交換保守サービス
ご使用のＭＸ−６０００が故障した場合、代替機を弊社より発送いたします。
故障機器と交換された代替機は、そのままご使用いただきます。
＊故障機器修理後の再交換はありません。
落雷による故障も保証の対象となります。
本サービスは初年度より有償となります。
詳細は弊社までお問い合わせ願います。
Ａ４
弊社では設置工事は行っておりませんので、お近くのＮＴＴまたは交換機ディラーまたは工事会社にご依頼願います。
設置工事に関するお問合せは常時受付けております。
また、工事担当者の方と直接お話させて頂くことも可能ですので別途お問合せ下さい。
その他、記載されている会社名、商品名は各社の商標、登録商標です。
