| [ Ｑ＆Ａ ] |
| ■MX-6000CTIアダプター MX-6000-4C CTIアダプター |
| ■HA-100U |
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ハンドセットアダプター ＨＡ-１００Ｕに関するご質問 |
Ｑ１．ＰＢＸ、ビジネスホンの機種制限はありますか？
Ｑ２ 内線転送先へ発信者番号を再通知できますか？
Ｑ３．オペレータの通話終了を取得できますか？
Ｑ４．ハンドセットアダプターからの発信者番号が取得出来ません。
Ｑ５．受話器を上げた時のモデム音を消すことは出来ませんか？
Ａ１
現在のところ動作しない機種は報告されていません。
但し、内線電話機側が「ＩＰ」の場合は注意が必要です。 >>こちらを参照願います
Ａ２
ハンドセットアダプターは、ＰＢＸのオフフック検出後の１回しか発信者番号を通知しません。
よって内線転送先への発信者番号再通知は出来ませんので、アプリケーションにて顧客情報を転送してください。
Ａ３
ハンドセットアダプターからは、通話終了を取得することが出来ません。
ＭＸ−６０００ＣＴＩアダプターからの通話開始・終了情報を使用して下さい。
Ａ４
さまざまな要因がありますので以下をご確認下さい。
●ＭＸ−６０００ＣＴＩアダプターのパラメータ設定がハンドセットアダプターを「使用する」設定となっているかチェックして下さい。
＊出荷時設定は「使用しない」設定となっています。
●ＭＸ−６０００ＣＴＩアダプターは、通話開始の信号を検知した後、パラメータ設定「モデム送出待機時間」経過後にハンドセットアダプターに対しモデム信号を送出します。
しかしながらＰＢＸによっては、内線電話機の受話器が上がってから、局線と内線電話機の音声通話路の形成に時間を要する場合が有り、その時にはモデム信号が欠落してしまいます。
モデム送出待機時間は「０ｍＳ」がデフォルト値となっていますので、ハンドセットアダプター・セットアップＣＤに格納されています「診断ツール」を使用し、最適な値を決定する必要があります。
＊詳細はハンドセットアダプター取扱説明書を参照願います。
●ＩＮＳ６４Ｓ/Ｔ点接続では、ＩＮＳ６４パラメータ設定「動作モード」が「擬似スルーモード」となっていることを確認して下さい。
＊出荷時設定の「スルーモニターモード」では動作しません。
●パラメータ設定「モデム送出レベル」を下げ過ぎていないか確認して下さい。
●内線網が「ＩＰ」の環境では、音声の符号化方式を電話設備保守業者様に確認して下さい。
「G.711」であれば問題ありませんが、それ以外では正常に動作しませんので、設定の変更を依頼してください。
Ａ５
受話器を上げた時に聞こえる音は、ＭＸ−６０００ＣＴＩアダプターから送出されるモデム信号音ですが、これは完全に消すことは出来ません。
ミュートスイッチ「ＯＮ」により音は減衰されますが、減衰量は受話器スピーカーのインピーダンスにより異なります。
＊信号の先頭約５０ｍＳ間はミュートされません。
ＭＸ−６０００ＣＴＩアダプターのパラメータ設定「送出レベル」を下げる事によりモデム音は小さくなりますが、Ｓ/Ｎ比が悪くなりますので、結果モデム受信エラー発生率は高くなります。
受話器のマイクから入った周辺の音は、側音として受話器のスピーカーに廻り込んできますので、モデム信号の妨害音となります。
設置個所によりモデム送出レベルの下限値は異なりますので、設定値を変更する場合は、安定して動作する送出レベルを調整して下さい。
